Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor de online verkoop van producten aan consumenten. Voor fotografie, workshops, TFP-samenwerkingen en andere creatieve opdrachten gelden afzonderlijke afspraken en voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Brooke Ivy: de ondernemer en verkoper zoals genoemd in artikel 2.
  2. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  3. Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen Brooke Ivy en de consument.
  4. Product: een roerende zaak die via de webshop wordt aangeboden.
  5. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van reden te ontbinden.
  6. Printful: de externe fulfilmentdienstverlener die in opdracht van Brooke Ivy producten kan produceren en verzenden.
  7. Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, zoals e-mail of pdf.

Artikel 2 – Identiteit en contactgegevens

Brooke Ivy
KvK-nummer: 55580173
Btw-id: NL002110054B53
E-mail: info@brookeivy.nl

Brooke Ivy is het aanspreekpunt voor bestellingen, levering, retouren, garantie en klachten, ook wanneer Printful of een vervoerder werkzaamheden uitvoert.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod in de webshop en iedere overeenkomst tussen Brooke Ivy en een consument.
  2. De voorwaarden worden vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument ze kan opslaan. Na de bestelling ontvangt de consument de overeengekomen informatie op een duurzame gegevensdrager.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig als zij uitdrukkelijk zijn overeengekomen en mogen wettelijke consumentenrechten niet beperken.
  4. Als een bepaling ongeldig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de wettelijke regeling of een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert zonder de consument te benadelen.
  5. Dwingend consumentenrecht van het land waar de consument woont blijft van toepassing wanneer dat recht meer bescherming biedt.

Artikel 4 – Leeftijd en bevoegdheid

  1. De website en webshop zijn bestemd voor personen van 18 jaar en ouder.
  2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument ten minste 18 jaar oud en bevoegd te zijn de overeenkomst aan te gaan.
  3. Deze leeftijdsverklaring staat los van toestemming voor cookies, marketing of publicatie van beeldmateriaal.

Artikel 5 – Aanbod en productinformatie

  1. Brooke Ivy beschrijft vóór de bestelling duidelijk de belangrijkste kenmerken, materialen, maten, kleuren, prijs, verzendkosten, verwachte levertijd en eventuele wettelijke uitsluiting van het herroepingsrecht.
  2. Afbeeldingen en kleuren worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Een beperkte kleurafwijking door beeldscherminstellingen is mogelijk, maar het geleverde product moet aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen voldoen.
  3. Kennelijke vergissingen of evidente fouten binden Brooke Ivy niet als de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
  4. Informatie over fabrikant, productidentificatie, eventuele EU-verantwoordelijke en relevante veiligheidswaarschuwingen wordt per product vermeld wanneer de wet dat vereist.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De consument kan vóór het plaatsen van de bestelling de invoer controleren en corrigeren.
  2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument op een ondubbelzinnige bestelknop met betalingsverplichting klikt en Brooke Ivy de bestelling elektronisch bevestigt.
  3. De bestelbevestiging bevat of linkt naar de productinformatie, prijs, levering, bedenktijd, deze voorwaarden en andere wettelijk verplichte informatie op een duurzame gegevensdrager.
  4. Brooke Ivy mag een bestelling weigeren of aanvullende controle uitvoeren bij een redelijke aanwijzing van fraude, misbruik, een onjuiste leeftijdsverklaring, onmogelijke levering of een kennelijke fout. Reeds ontvangen bedragen worden dan zonder onnodige vertraging terugbetaald, tenzij een wettelijke grond bestaat om betaling vast te houden.

Artikel 7 – Prijzen, KOR en bijkomende kosten

  1. Alle vóór de bestelling getoonde prijzen zijn in euro en bevatten alle op dat moment bekende, onvermijdbare belastingen en kosten. Verzend- en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling afzonderlijk getoond.
  2. Zolang Brooke Ivy rechtsgeldig gebruikmaakt van de toepasselijke kleineondernemersregeling, wordt geen btw afzonderlijk aan de klant berekend. Op een eventuele factuur wordt de toepasselijke btw-vrijstelling vermeld.
  3. Brooke Ivy berekent op basis van de door de eigenaar bevestigde Nederlandse KOR geen btw afzonderlijk aan de klant.
  4. De consument hoeft geen verzend-, douane-, invoer- of betaalkosten te betalen die niet vóór de bestelling duidelijk zijn vermeld.

Artikel 8 – Betaling

  1. De beschikbare betaalmethoden worden in de checkout getoond en betalingen kunnen via Mollie worden verwerkt.
  2. De consument mag vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling, bijvoorbeeld via iDEAL of een andere directe betaalmethode.
  3. Brooke Ivy verplicht de consument niet via deze voorwaarden om meer dan 50% van de productprijs vóór levering te betalen. De checkout biedt daarom ook minimaal één bruikbare methode waarbij ten minste 50% pas na ontvangst wordt betaald.
  4. Voor betaling na levering kan Klarna via Mollie in de checkout beschikbaar zijn, onder voorbehoud van beschikbaarheid, acceptatie en de voorwaarden van Klarna en Mollie.
  5. Eventuele kosten voor een betaalmethode worden alleen gerekend als dat wettelijk is toegestaan en nooit hoger dan de werkelijke kosten voor Brooke Ivy.
  6. Bij een betalingsachterstand ontvangt de consument eerst een kosteloze wettelijke aanmaning met de toepasselijke betalingstermijn voordat wettelijke rente of incassokosten worden gerekend.

Artikel 9 – Productie en fulfilment

  1. Producten kunnen na bestelling door Printful worden geproduceerd en rechtstreeks aan de consument worden verzonden.
  2. Printful is geen verkoper tegenover de consument. Brooke Ivy blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en blijft het aanspreekpunt.
  3. Productie op bestelling betekent niet automatisch dat sprake is van persoonlijk maatwerk of dat het herroepingsrecht vervalt.
  4. Producten uit één bestelling kunnen in afzonderlijke zendingen worden geleverd zonder extra kosten die niet vóór de bestelling zijn gemeld.

Artikel 10 – Levering

  1. Brooke Ivy levert binnen de termijn die vóór de bestelling op de productpagina of in de checkout is afgesproken.
  2. Verwachte productietijd: 2 tot 5 werkdagen.
  3. Verwachte verzendtijd binnen Nederland: 3 tot 7 werkdagen na productie.
  4. Is geen andere termijn afgesproken, dan wordt uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
  5. Bij vertraging informeert Brooke Ivy de consument zo snel mogelijk. De consument behoudt het recht om, na een passende aanvullende termijn waar die wettelijk nodig is, de overeenkomst te beëindigen en reeds betaalde bedragen terug te ontvangen.
  6. Brooke Ivy draagt het risico van verlies en beschadiging totdat de consument of een door hem of haar aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Dit is anders als de consument zelf een niet door Brooke Ivy aangeboden vervoerder inschakelt.
  7. De consument is verantwoordelijk voor een juist en volledig bezorgadres. Brooke Ivy probeert tijdig gemelde fouten te herstellen maar kan geen aanpassing garanderen nadat productie of verzending definitief is gestart.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

  1. De consument kan de overeenkomst voor de meeste producten binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
  2. Bij meerdere afzonderlijk geleverde producten uit één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Bij meerdere onderdelen of zendingen begint de termijn na ontvangst van het laatste onderdeel of de laatste zending.
  3. Herroepen kan via de online knop Bestelling herroepen, het online formulier, het modelformulier, of een andere ondubbelzinnige verklaring aan info@brookeivy.nl.
  4. Na de herroepingsmelding volgt de consument de persoonlijk per e-mail verstrekte retourinstructies. Brooke Ivy deelt indien nodig een retouradres of plant een afhaling in.
  5. Bij een gewone herroeping draagt de consument de directe retourkosten en het retourrisico totdat Brooke Ivy het product ontvangt, omdat dit vóór de bestelling duidelijk wordt meegedeeld.
  6. De consument mag het product beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk is. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik kan voor rekening van de consument komen.
  7. De volledige uitleg staat op de pagina Retourneren en herroepen, die onderdeel vormt van de precontractuele informatie.

Artikel 12 – Wettelijke uitzonderingen op herroeping

  1. Een uitzondering geldt alleen als de wet die uitzondering toestaat en de consument daar vóór de bestelling duidelijk over is geïnformeerd.
  2. Een product dat volgens individuele specificaties is gemaakt en duidelijk persoonlijk van aard is, kan van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
  3. Een standaard Printful-product, standaardontwerp of keuze uit gebruikelijke maten, modellen en kleuren is niet alleen door productie na bestelling automatisch persoonlijk maatwerk.
  4. Een eventuele uitzondering wordt zichtbaar op de productpagina en in de checkout vermeld. Brooke Ivy maakt geen eigen uitzonderingen buiten de wet.

Artikel 13 – Terugbetaling na herroeping

  1. Brooke Ivy betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding de verschuldigde bedragen terug.
  2. Brooke Ivy mag wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument bewijst dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
  3. Bij volledige herroeping worden de aankoopprijs en de kosten van de aangeboden standaardlevering terugbetaald. Een toeslag voor een door de consument gekozen duurdere levermethode hoeft niet te worden terugbetaald.
  4. Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument instemt met een andere kosteloze methode.

Artikel 14 – Wettelijke garantie en gebreken

  1. Een geleverd product moet aan de overeenkomst voldoen en de eigenschappen bezitten die de consument redelijkerwijs mag verwachten.
  2. Wettelijke garantierechten worden niet beperkt door een garantie van Printful, een fabrikant of vervoerder.
  3. Bij een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product neemt de consument contact op met Brooke Ivy. Brooke Ivy beoordeelt en verzorgt een passende wettelijke oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
  4. Redelijke verzendkosten voor herstel of vervanging onder de wettelijke garantie zijn voor Brooke Ivy als de consument de gegeven retourinstructies volgt.
  5. Een consument verliest garantierechten niet enkel doordat een klacht niet binnen een willekeurige korte termijn, zoals vijf werkdagen, is gemeld. Wel wordt gevraagd een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking te melden.

Artikel 15 – Klachten

  1. Klachten kunnen worden gestuurd naar info@brookeivy.nl onder vermelding van het bestelnummer en een duidelijke omschrijving.
  2. Brooke Ivy bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Is meer tijd nodig, dan ontvangt de consument binnen die termijn een indicatie van de verdere behandeltermijn.
  3. Het indienen van een klacht beperkt wettelijke opschortings-, garantie- of andere consumentenrechten niet.
  4. Brooke Ivy is niet aangesloten bij een geschillencommissie: [CONTROLEREN VÓÓR PUBLICATIE].

Artikel 16 – Aansprakelijkheid en overmacht

  1. Brooke Ivy is aansprakelijk voor de correcte uitvoering van haar verplichtingen volgens de overeenkomst en het toepasselijke dwingende recht.
  2. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid en toepasselijke productveiligheids- en consumentenrechten.
  3. Een tekortkoming door Printful, een vervoerder of een andere door Brooke Ivy ingeschakelde partij ontslaat Brooke Ivy niet automatisch van haar verplichtingen tegenover de consument.
  4. Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Brooke Ivy zoeken partijen naar een passende oplossing. Wettelijke rechten op levering, beëindiging en terugbetaling blijven bestaan.
  5. Brooke Ivy is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste informatie of gebruik in strijd met duidelijke product- of veiligheidsinstructies, voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

Brooke Ivy verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring en gebruikt noodzakelijke gegevens om bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken, producten via Printful te laten produceren en verzenden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

  1. Rechten op de website, teksten, fotografie, ontwerpen en merkuitingen van Brooke Ivy blijven bij de rechthebbende.
  2. De aankoop van een fysiek product draagt geen auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht over, behalve het normale recht om het product privé te gebruiken.
  3. Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht om een rechtmatig gekocht exemplaar door te verkopen.

Artikel 19 – Wijziging van deze voorwaarden

  1. Brooke Ivy kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.
  2. Op een bestelling geldt de versie waarmee de consument vóór die bestelling heeft ingestemd. Een latere wijziging verandert een bestaande overeenkomst niet zonder geldige grondslag en duidelijke instemming waar die vereist is.
  3. De toepasselijke versie wordt met de orderbevestiging op een duurzame gegevensdrager verstrekt.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument woont.
  2. Partijen proberen een klacht eerst in overleg op te lossen.
  3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. De consument wordt niet verplicht uitsluitend te procederen bij de vestigingsplaats van Brooke Ivy als de wet een andere bevoegde rechter aanwijst.
  4. In deze voorwaarden wordt niet verwezen naar het voormalige Europese ODR-platform, omdat dit platform niet meer beschikbaar is.